Особые условия
Бесплатная доставка или расчет стоимости перевозки зависит от факторов:
- акций, действующих на момент покупки;
- расположения территории, места получения заказа, суммы товарного комплекта;
- дня недели;
- расстояния;
- цен на товар.
Узнать о работе курьеров или оставить свой отзыв предоставлено на главной странице сайта в разделе «обратная связь». Здесь можно поделиться мнением о товарах, поставить оценку количеством звезд, полученному продукту. Комментарии помогают руководству Утконос улучшить качество обслуживания. А снабженцам более тщательно сортировать, хранить, осуществлять закупки:
- продуктов питания;
- витаминов;
- бытовой химии;
- лечебной косметики;
- технических изделий.
Чтобы не было возвратов, специально для потенциального покупателя в каталоге возле каждого продукта имеется описание его характерных особенностей, с параметрами, ценой, весом. Поэтому перед покупкой рекомендуется изучить продукцию, так как отказ возможен если:
- покупка ненадлежащего качества;
- описание не соответствует фактически полученному изделию;
- испорчена упаковка;
- использование невозможно из-за непригодности.
Кстати движение курьера, который привезет и донесет до двери квартиры пакет с покупками, можно отследить по карте в реальном времени.
Инструкция для заказа товаров с доставкой
На сервисе пользователь выбирает то заведение, из которого желает получить продуктовый набор или предметы первой необходимости. Для этого нужно:
- открыть меню ресурса;
- выбрать группу продукции;
- указать конкретный магазин;
- отметить нужные продукты по каталогу;
- заполнить корзину, нажимая на зеленую кнопку;
- отразить отправку комплекта по адресу и времени;
- указать, каким способом будет оплачена услуга.
Расчет принимается наличными деньгами и банковскими картами. Когда будет нажат регистр «оформить» клиенту предоставляется дополнительная информация, возможность воспользоваться промокодом, бонусами, скидками.
Связь с курьерской службой, уточнение условий по доставке покупки или получение ответов на вопросы, связанные с работой онлайн магазина осуществляется звонком в диспетчерскую по номеру: +7 495 777 5 444.
Как работает курьерская служба
Во время пандемии, когда условия самоизоляции требуют серьезного ограничения в передвижении, доставка Утконос товаров на дом, особенно стала полезной для здоровья жителей. Сотрудники курьерской службы, уменьшают риск заражений, предпринимая абсолютные меры безопасности:
- прохождением ежедневного медицинского осмотра;
- обслуживанием в масках, перчатках, после обработки средствами дезинфекции;
- предоставлением товаров заказчикам бесконтактным способом.
Для этого нужно заказать продукты в Утконосе с доставкой на дом, которые можно оставить у двери. В период онлайн оформления, покупатель заполняет корзину, указывает адрес, куда нужно привезти комплект, проводит оплату. Когда товар будет доставлен до места, заказчику поступит звонок со сведениями о прибытии пакета в адрес.
Зона покрытия обширная, но ограниченная. Плотно обслуживается магазином Утконос, Москва, а также:
- Тула;
- Калуга;
- Тверь и Московская область.
Клиентам предоставляется возможность выбирать интервал доставки в течение 2 или 4 часов. При этом продуктовый комплект должен быть на сумму не меньше 3000 руб.
Отличается стоимость услуг курьеров в зависимости от района, когда привозят пакеты в дома с расположением:
- Московская кольцевая автодорога обслуживается бесплатно.
- На МКАД и в здание в районе трассы А107 товар привезут за 199 руб.
- На трассы А107, А108 доставят продукты на сумму 6000 руб. бесплатно, как бонус, а если покупка будет меньше 4000 руб., заказчик должен оплатить 449 руб. за доставку, а до 6000 руб. – 249 руб. Есть ограничения для данной зоны во времени получения заказов, только с 6-00 до 12-00 с 2-х часовым интервалом.
Жители Калуги, Тулы, Твери и Завидово обслуживаются бесплатно при 4000 руб. покупке. Если заказ меньше стоит, его привезут с 4-х часовым интервалом за 149 руб.
Когда привозят из Утконос продукты на дом, руководство магазина предупреждает, что заказчик может отказаться от части или полностью от товаров.
При условии, что в переданной курьером товарной накладной не соответствует перечень заказанных наименований или продукция ненадлежащего качества.
